Quand une entreprise va de l’avant en achetant une solution de levage, elle souhaite souvent une installation rapide, ou en accord avec les échéanciers. Et c’est normal : après toutes ces étapes d’évaluation des besoins, d’offre reçues et de négociation, nous sommes impatients de mettre en route le projet qui augmentera la productivité et la rentabilité de l’entreprise. Ce projet fait peut-être partie d’un plan d’affaires bien réfléchi, et nous avons hâte de voir le fruit de notre investissement.
Mais du côté de votre fournisseur en levage, il y a un processus et des contraintes spécifiques, cela va de soi. Nous comprenons bien qu’il ne s’agit pas d’une table ou une chaise qui attend en stock qu’une commande soit passée, mais plutôt d’une solution sur mesure bâtie pour une application bien précise.
Quels sont les délais de livraison dans l’industrie du pont roulant? Quels éléments ont un impact sur ce délai? A-t-on un certain pouvoir pour l'accélérer? Voyons tout cela dans la suite de cet article.
Évidemment, le délai de livraison d’un appareil de levage dépend de nombreux facteurs. Mais nous pouvons en compter 3 principaux : le type de produit, sa disponibilité en stock et si le produit est standard ou non. Cela dit, pour répondre le plus directement possible à la question, voici des plages de délai auquel un client peut s’attendre normalement pour ces différents types de circonstances :
Différents éléments viennent augmenter le délai de livraison d’un pont roulant. Il est évident que la complexité du projet jouera un rôle important. L’efficacité de l’entreprise, autrement dit sa structure et sa bonne organisation, aura aussi un impact, particulièrement sur le temps de fabrication. Autre considération non négligeable : où se trouve le matériel nécessaire à l’assemblage de votre projet? Il est important de tenir compte du fait que la majorité des fabricants de palans standards sont situés en Europe. Pour cette raison, si votre fournisseur de pont roulant n’a pas les produits en stock, il est probable qu’il doive les faire venir de loin. Tous ces facteurs jouent un rôle sur la rapidité avec laquelle votre équipement sera prêt pour l’installation.
Mais attention! Il existe un élément méconnu et subtil qui peut affecter le délai de livraison : la mauvaise communication au sujet des attentes. Par exemple, à quel moment commence-t-on à calculer un délai de livraison inscrit sur la soumission? La question est importante. Comment cela?
Par une communication imprécise, un acheteur pourrait penser que le calcul du délai de livraison débute au moment où la commande est signée. Mais pour être réalistes dans cette évaluation, les meilleures pratiques suggèrent plutôt que ce calcul débute lorsque le fournisseur a en main les dessins techniques approuvés par le client. N’est-ce pas logique? Imaginez par exemple que, après avoir reçu les dessins techniques du fabricant, le futur propriétaire se rend compte que la hauteur de levage doit être modifiée. Quel impact ce changement aura-t-il sur le projet? Au-delà du prix, il est fort probable que le délai de livraison soit affecté par ce changement. De même avec une structure : si le client s’aperçoit grâce au plan que les colonnes doivent être déplacées à cause d'une obstruction, cela peut changer le projet du tout au tout. Il est impossible de toujours tout prévoir. D’où l’importance de l’approbation du dessin technique. De plus, il faut savoir que ce processus d’ingénierie et d’approbation des dessins peut varier entre 1 à 4 semaines, tout dépendant de la complexité du projet, et que cette période n’entre généralement pas dans le délai de livraison indiqué par le fournisseur.
Au vu de ces informations, il semble y avoir de nombreuses étapes et contraintes pouvant influencer le délai de livraison. La question qui vient donc naturellement maintenant est la suivante : est-il possible d’accélérer le délai de livraison? Si oui, de quelle façon et à quel prix?
La première chose à faire en cas de problème de délai de livraison est d’en parler à votre représentant. Il pourra vous indiquer si l’une des avenues qui suivent peut être empruntée dans votre situation.
Délais de révisions des dessins
Un des éléments clés pour accélérer le délai de livraison est de collaborer pleinement et rapidement avec votre représentant pendant le processus d’approbation des dessins techniques. À partir du moment où vous avez en main les dessins techniques pour approbation, vous devenez entièrement maître du temps! Plus vite vous donnerez votre accord sur les plans, plus vite la production de votre pont roulant pourra débuter. Donc à cette étape, votre impact sur le délai de livraison est majeur.
Fabrication modulaire
Tout au long du processus de préparation du projet, il est possible qu’une partie des composants soit disponible, mais qu’une autre soit en attente, retardant ainsi le délai de livraison d’un pont roulant. Dans de telles circonstances, il est possible de compléter les composants manquants grâce à la fabrication modulaire. Par exemple, si un chariot ou des sommiers ne sont pas disponibles rapidement, il est possible de les fabriquer à partir de bloc roues (wheel blocks). Mais dans ces cas, un supplément est à prévoir.
Livraison par avion
Lorsque des composants ne sont pas disponibles en stock, et que la fabrication modulaire n’est pas envisageable, reste-t-il des solutions? S'il s’agit de pièces relativement petites, il est possible de les faire venir par avion, moyennant un supplément. Mais attention : à partir du moment où l'on dépasse une certaine dimension, les frais de livraison augmentent drastiquement, tandis que la garantie d’obtenir un meilleur délai diminue. Conséquence : il ne vaut plus tellement la peine de dépenser des sommes devenues importantes en n’ayant aucune certitude que le délai sera raccourci. Et cela sans compter que la composante n’est peut-être pas en stock chez le fabricant lui-même, ce qui impliquera qu’il devra lui aussi l’assembler avant de pouvoir le l'envoyer. Pour donner des exemples concrets dans le monde du levage, un moteur pourra sans doute être livré par avion pour accélérer le processus, car il est relativement petit et est probablement sur une tablette chez le manufacturier. Mais pour un palan complet, ses dimensions rendront la disponibilité incertaine pour un vol à court terme, sans parler du fait qu’il devra peut-être être assemblé chez le fabricant avant livraison.
Éléments à vérifier pour connaître le délai de livraison de votre pont roulant.
Groupe Picard- Jean-Denis Perron
“ Leur capacité à être à l'écoute de nos besoins spécifiques a été un point fort majeur. Ils ont toujours répondu rapidement et efficacement, surtout dans des situations d'urgence, ce qui a grandement contribué à la continuité et au succès de nos opérations. Je recommande vivement le Groupe Industriel Premium à toute entreprise à la recherche d'un partenaire fiable, structuré et réactif. Leur professionnalisme et leur engagement envers la qualité et la sécurité font d'eux un modèle dans l'industrie. „
Université Laval
Michel Lafrance
“ Depuis le début de notre collaboration, le Groupe Industriel Premium a été en mesure de nous aider à bien cibler nos besoins tout en respectant nos critères de sécurité élevés. À toutes les étapes du projet, de l'ingénierie jusqu'à la mise en service, nous avons bénéficié d'un service courtois, efficace et rapide. Enfin, je tiens à préciser que ce projet a été livré dans les délais prescrits en collaboration avec les différents sous-traitants présents sur le chantier. L'expertise du Groupe Industriel Premium ne fait aucun doute pour moi. „
Modern Event Furniture
Jean-Francois Delisle
“ De nos jours, tout le monde clame qu’ils offrent un service exceptionnel, mais très peu en connaissent la réelle définition. Dans l’ensemble de notre projet de construction de notre nouvelle usine, le volet avec le Groupe Industriel Premium s’est déroulé dans les temps, dans les coûts et surtout de façon hyperefficace. Ça été un réel plaisir du début à la fin, et eux peuvent clamer qu’ils ont un service exceptionnel. Merci à vous tous! „
Fabrinov
Rémi Poulin
“ Je tiens à vous féliciter pour votre bon travail chez nous. Je suis entièrement satisfait tant par la qualité du produit que par le professionnalisme de vos installateurs. L’installation a été plus vite que prévu et tout s’est bien déroulé. Personne ne courait, mais pas de pertes de temps. Les gars savent où ils vont. „
LJL Mécanique- Simon Trudel
“ L'équipe de Premium a su répondre à nos besoins avec un service rapide, professionnel et efficace. Les produits (ponts roulants) et services (installation des ponts roulants) fournis étaient d'une grande qualité. Je les recommande fortement. „
Continental
Benjamin Cloutier
“ Nous sommes en effet très satisfaits du résultat final, tout est bien entré dans le budget et les délais avec la qualité souhaitée. Le ménage de l’ancienne structure a été bien fait dans les poutrelles de toit. „
Les Entreprises Carco inc.
“ Les membres du Groupe Industriel Premium sont des professionnels! On a fait plusieurs projets d'installation de pont roulant avec eux. Une équipe fiable, expérimentée, qualifiée, à l'écoute des besoins du client et qui respecte les échéanciers et la sécurité. „
Unisson Structures
Marc Sauriol-F
“ Je voulais vous remercier personnellement pour votre bon travail. Des fois, on ne reçoit pas de remerciement pour le travail accompli, surtout quand il y a quelques imprévus et qu’il faut s’adapter, mais je dois vous le dire : Merci! „
RMH Industries
Gaétan Dionne
“ Merci à l’équipe du Groupe Industriel Premium pour leur bon travail sur ce projet. Ils ont su présenter une offre personnalisée répondant aux besoins spécifiques de l’entreprise. Le projet a été livré dans les temps et conforme aux spécifications initiales. „
CR Nouvel-Air- Jonathan Milette
“ Très bonne entreprise spécialisée. Rapport qualité prix extraordinaire. Entreprise avec service très humain. „
TMS Solution
Marc-Antoine Coulombe
“ Grâce au support du Groupe Industriel Premium nous avons pris la bonne décision selon nos besoins. Nous avons eu l'équipement dans les temps et avec une installation rapide. Merci d'avoir aidé l'entreprise dans son cheminement. „
Danaca Transport
“ L’équipe de Danaca Transport travaille continuellement à améliorer le service opérationnel du client et ses employés. Aujourd’hui c’est l’arrivée du nouveau pont roulant qui se reflétera sur une meilleur expérience client tout en solidifiant la qualité de service et la rapidité d’exécution. Merci à l’équipe du Groupe Industriel Premium pour leur excellent service! „
Structures RBR
Alain Lebel
“ Nous avons Premium qui prend soin de nos ponts roulants et sommes en confiance avec eux. „
AnodiQ inc.
Steve Fontaine
“ Au démarrage de nos activités en 2014, l'équipe du Groupe industriel Premium a été en mesure de bien nous conseiller en ce qui a trait à la sélection de notre pont roulant et palan. Après maintenant 5 années d’opération, nous sommes fiers d’avoir retenu leurs services, la qualité de notre structure Gorbel nous permet de mener à bien nos activités. „
Stornoway
Yves Perron
“ À l’équipe du Groupe Industriel Premium, merci pour l’excellent travail de votre équipe. Vous avez participé grandement au succès du projet Renard. „
Groupe Machinex
“ Nos nouveaux ponts roulants sont vraiment efficaces pour charger et déplacer en toute sécurité de gros équipements comme ce MACH Trommel (crible rotatif) qui pèse 60 000lbs! Ce trommel est maintenant prêt à quitter notre usine Machinex! „
Groupe Picard
Pierre Luc Fournier
“ Super relation d'affaires, service rapide, efficace, à l'écoute du client. Je les recommande! „
Robover
Gordon McAllister
“ Travail professionnel et sécuritaire, des habitudes constantes de tout le personnel. „
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